TERRAMAT • Suivi de livraison

Suivi de votre commande

Cette page sert de suivi officiel pour les commandes TERRAMAT (dont Leroy Merlin Marketplace). La livraison est réalisée par camion-grue ou par tire-palette électrique , selon le choix effectué lors de la commande et l’accessibilité du lieu.

📦 Avancement de la livraison
1) Commande confirmée Commande enregistrée. Organisation de la tournée / du créneau en cours.
2) Planification & préparation Préparation + planification selon votre zone et les contraintes d’accès.
3) Livraison en cours Votre commande est en route ou en cours de livraison sur le créneau prévu.
4) Livrée Livraison effectuée. Merci pour votre confiance.
Important : ce suivi ne correspond pas à un tracking minute par minute. Il indique l’état réel : confirmation → planification → livraison.
🧾 Informations & contact
Délai moyen 3 à 6 jours ouvrés
Livraison Camion-grue / Tire-palette
Suivi transporteur Non applicable
Pour un point précis, merci d’envoyer un message avec :
• Numéro de commande
• Nom et Prénom
• Téléphone

✉️ contact@terramat57.fr

FAQ Suivi & Livraison

Pourquoi je n’ai pas un lien de suivi transporteur ?

Les livraisons sont organisées en tournée (ou via partenaire) et peuvent être réalisées par camion-grue ou tire-palette selon le choix de livraison. Le suivi correspond à l’état : confirmation → planification → livraison.

Camion-grue ou tire-palette : comment c’est choisi ?

Le mode dépend du choix effectué lors de la commande et des contraintes d’accès (largeur, pente, portail, etc.).

Que fournir pour obtenir un statut précis ?

Merci d’indiquer Numéro de commande + Nom + Prénom + Téléphone dans votre message.

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